FAQ

  • Expédition

    Nous expédions nos colis avec DHL. Le délai de livraison est de Allemagne : 1 à 3 jours ouvrables, Europe : 2 à 6 jours ouvrables, INTERNATIONAL : 7 à 15 jours ouvrables. 🇩🇪

    Nous expédions nos colis par DHL. Le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables en Allemagne, de 2 à 6 jours ouvrables en Europe et de 7 à 15 jours ouvrables à l'international. 🇬🇧

  • Paiement

    Nous acceptons les modes de paiement suivants 🇩🇪

    Nous acceptons ces modes de paiement 🇬🇧

    • PayPal
    • Klarna
    • Visa, Mastercard, Amex
    • Google Pay
    • Apple Pay
    • eps
    • idéal
    • ShopPay
    • Bancontact
    • UnionPay

  • Quelle taille me convient ?

    Chaque description de produit comprend un tableau des tailles, où vous pouvez trouver la taille qui vous convient 🇩🇪

    Chaque produit possède un tableau des tailles dans sa description, vous permettant de trouver la taille qui vous convient. 🇬🇧

  • Puis-je retourner un article ?  

    Oui, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. L'article doit être retourné à notre entrepôt dans les 14 jours suivant sa réception à votre adresse. Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ni de cartes cadeaux, sauf en cas de défaut de fabrication. Ceci s'applique également aux précommandes. 🇩🇪

    Oui, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. L'article doit être retourné à notre entrepôt dans les 14 jours suivant sa réception. Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ni de cartes-cadeaux, sauf en cas de défaut. Il en va de même pour les précommandes. 🇬🇧

  • Ma question n'a pas été incluse.

    Si vous avez d'autres questions, veuillez nous envoyer un courriel à anotherplanetclo@gmx.de et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. 🇩🇪

    Si vous avez d'autres questions, veuillez nous envoyer un e-mail à anotherplanetclo@gmx.de et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. 🇬🇧